Customer Success Manager (m/w/d) - Berlin

Werde ein Teil von OWNR

… und helfe Menschen sich ihren Traum vom Eigenheim durch Immobilienleasing zu erfüllen. Wie das funktioniert? Wir bei OWNR kaufen die Wunschimmobilie unserer Kunden, die sie dann von uns leasen. Und wie bei anderen Leasingmodellen auch, besteht der Vorteil darin, dass der Kunde nicht den finanziellen Aufwand trägt und Risiken eingeht, sondern das Produkt – also das Haus oder die Wohnung – erst einmal über einen gewissen Zeitraum nutzt und testet. Und wenn es ihnen gefällt, bekommen sie die Immobilie zu einem bereits vorher vereinbarten Kaufpreis.

So sieht dein neuer Job aus

• Interessenten melden sich bei uns und du informierst über das OWNR-Immobilienleasing
• Nach der Erstberatung beantwortest du alle Fragen zum weiteren Ablauf kompetent und selbstständig
• Du begleitest unsere Interessenten mit Engagement und Kompetenz auf Ihrem Weg vom Interessenten zum Kunden
• Du greifst neue Servicefragen und Supportthemen auf und definierst gemeinsam mit dem Team Lösungen
• Du bist maßgeblich an der Gestaltung unserer Customer Success Prozesse und Customer Journey beteiligt
• Und wenn noch Zeit ist, dann gilt es noch den einen oder anderen Hilfeartikel zu schreiben, mit dem du die Abläufe weiter verbesserst

Darauf kannst Du Dich freuen

• Du arbeitest in einem unterhaltsamen unternehmerischen Umfeld mit einem wunderbaren Team und einem tollen Büro in der Mitte von Berlin
• Du hast eine sinnstiftende, sehr abwechslungsreiche Tätigkeit und verhilfst Menschen zu Eigentum
• Du bekommst eine nachhaltige und strukturierte Einarbeitung
• Kostenlose Getränke und frisches Obst 
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit einen Tag in der Woche Remote zu arbeiten!
• Keine Outbound-Sales Aktivitäten
• Regelmäßige Team-Events!

Das bringst Du mit

• Du kannst unsere Mission vorantreiben, Menschen in Deutschland dabei zu helfen, Wohneigentum für sich und ihre Familien zu erreichen
  
• Du hast bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und im Vertrieb
• Es wäre super, wenn Du erste Erfahrungen in einem CRM System hast (Hubspot, Salesforce, …)
• Du bist jemand, der gerne mit Menschen arbeitet und über gute Umgangsformen verfügt
• Du kommunizierst sicher in der englischen und der deutschen Sprache 
• Du arbeitest lieber digital, statt nur mit Papier und bist so diszipliniert, dass Dir die regelmäßige Dokumentation in unser CRM System keine Schwierigkeiten bereitet
  
• Du verfügst über eine Berufsausbildung oder hast ein Studium erfolgreich abgeschlossen

Wir freuen uns sehr, Dich kennenzulernen! Bewirb Dich gerne hier oder online über unsere Homepage!